Comunicate

Informare privind modificarea Contractului de furnizare/prestare a serviciilor de alimentare cu apă și de canalizare

Apă Ilfov informează utilizatorii că au fost aprobate o serie de modificări ale Contractului de furnizare/prestare a serviciilor de alimentare cu apă și de canalizare, în vederea clarificării unor prevederi contractuale, eficientizării activității operaționale și comerciale, precum și a alinierii la noile cerințe privind digitalizarea serviciilor.

Principalele modificări vizează:

Ordinea de imputare a plăților
Plățile efectuate de utilizatori vor fi alocate cu prioritate penalităților de întârziere, iar ulterior debitului principal, în ordinea vechimii facturilor scadente.

Clarificarea intrării în vigoare a contractului
Sunt reglementate distinct categoriile de utilizatori existenți, preluați și noi, precum și momentul de la care contractul produce efecte. Actualizarea contractelor individuale se va realiza într-un termen de maximum 6 luni.

Introducerea semnării electronice și a semnării la distanță
Pentru a facilita accesul utilizatorilor la serviciile operatorului și pentru a reduce timpul necesar formalităților administrative, contractele vor putea fi semnate și prin mijloace electronice sau alte modalități de semnare la distanță, în conformitate cu legislația în vigoare.

Aceste modificări urmăresc asigurarea unei aplicări unitare a prevederilor contractuale, simplificarea relației cu utilizatorii, creșterea eficienței administrative și îmbunătățirea procesului de gestionare și recuperare a creanțelor.

Forma actualizată a contractului și documentația aferentă pot fi consultate pe site-ul Apă Ilfov, secțiunea Pagină Clienți – Contractare Apă-Canalizare

Apă Ilfov rămâne angajată în procesul de modernizare a serviciilor oferite și de dezvoltare a unor instrumente care să faciliteze interacțiunea cu utilizatorii.

Ce ajunge în canalizare ne afectează pe toți! – Glina

Astăzi, 19.06.2026, echipele Apă Ilfov au intervenit pentru deblocarea rețelei de canalizare din Glina. Ceea ce au găsit în interiorul rețelei este alarmant: cantități impresionante de deșeuri aruncate în mod iresponsabil în sistemul de canalizare.

Imaginile vorbesc de la sine.

Rețeaua de canalizare NU este groapă de gunoi.

Fiecare șervețel umed, fiecare cârpă, fiecare pungă sau rest aruncat în toaletă contribuie la blocarea conductelor, la defectarea echipamentelor și la apariția refulărilor care pot afecta locuințe, străzi și proprietăți.

Astfel de comportamente iresponsabile generează intervenții costisitoare, consumă resurse importante și pot conduce la întreruperi ale serviciului pentru întreaga comunitate.

Vă reamintim că în sistemul de canalizare trebuie să ajungă exclusiv ape uzate menajere.

Nu aruncați în toaletă:

• șervețele umede;
• scutece
• materiale textile
• bețișoare de urechi
• ulei alimentar resturi alimentare
• ambalaje și alte deșeuri

Canalizarea nu poate funcționa corect dacă este folosită ca un coș de gunoi.

Facem apel la responsabilitate și respect față de comunitate. Fiecare blocaj provocat de deșeuri înseamnă timp, bani și efort suplimentar pentru remediere, costuri care pot fi evitate printr-un comportament civilizat.

Protejarea rețelei de canalizare este responsabilitatea fiecăruia dintre noi.

Informare – Tunari

Apă Ilfov a finalizat, din fonduri proprii, investiția privind extinderea rețelei publice de alimentare cu apă și de canalizare, inclusiv branșamentelor și racordurilor pe:

• Strada Salcâmului
• Strada Gorunului

Pentru conectarea la rețelele de apă și canalizare și încheierea etapelor necesare furnizării serviciilor, proprietarii imobilelor sunt invitați să solicite emiterea avizului de branșare.

Documente necesare pentru obținerea avizului de principiu:

• Copii ale planurilor cadastrale la scările 1:500 și 1:2000, cu încadrarea proprietății în zonă.
• Cerere pentru emiterea avizului de principiu (model Apă Ilfov);
• Copie BI/CI (persoane fizice);
• Copie act de proprietate;
• Copii ale planurilor cadastrale la scările 1:500 și 1:2000, cu încadrarea proprietății în zonă.

Cost aviz de principiu:
129 lei fără TVA – Tarif aviz de principiu branșament apă sau racord canalizare pentru persoane fizice
210 lei fără TVA – Tarif aviz de principiu branșament apă sau racord canalizare pentru persoane juridice

Documentele pot fi transmise:

• electronic, la adresa avize@acilfov.ro
• fizic, la punctul de lucru Apă Ilfov – Tunari: Str. Mihai Eminescu nr. 16 Bis

Apă Ilfov continuă investițiile în dezvoltarea și modernizarea infrastructurii de apă și canalizare, pentru creșterea calității serviciilor oferite locuitorilor județului Ilfov.

Informare

Vă aducem la cunoștință că, în noaptea de 28 iunie 2026, în intervalul 02:00 – 04:00, furnizorul serviciilor de procesare a plăților online, NETOPIA Payments, va desfășura lucrări de mentenanță a infrastructurii sale tehnice.

Pe durata acestui interval, plățile efectuate prin canalul de plată NETOPIA pot fi temporar indisponibile.

Vă recomandăm să efectuați plățile online în afara intervalului menționat.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Punctul de lucru Apă Ilfov Glina se mută la o nouă adresă

Începând de astăzi, punctul de lucru Apă Ilfov își desfășoară activitatea într-o nouă locație, situată în Comuna Glina, Strada Viilor nr. 1, sat Cățelu.
Punct de reper: Stația de Apă Cățelu.

Utilizatorii care doresc informații sau asistență se pot adresa la noua locație sau ne pot contacta prin următoarele canale:

Telefon: 0374.205.200
E-mail: contact@acilfov.ro

Pentru informații actualizate privind activitatea societății și serviciile furnizate, vă invităm să urmăriți canalele oficiale de comunicare ale Apă Ilfov:

• Website: https://acilfov.ro/
• Facebook: Apă Ilfov

Vă mulțumim și vă așteptăm la noua adresă a punctului de lucru.

Informare – Dobroești

Apă Ilfov a finalizat și recepționat lucrările de extindere a rețelelor de apă potabilă și canalizare menajeră pe Strada VISELOR din localitatea Dobroești.

Investiția, realizată din fonduri proprii, a inclus și execuția a 20 de branșamente și racorduri, realizate la limita de proprietate a imobilelor din zonă.

Pentru a beneficia de serviciile de alimentare cu apă și canalizare, proprietarii imobilelor sunt invitați să încheie contractul cu Apă Ilfov.

Documente necesare

• Cerere de încheiere contract;
• Carte de identitate a proprietarului;
• Act de proprietate al imobilului sau acordul scris al proprietarului (dacă solicitantul nu este proprietar);
• Formular GDPR semnat, disponibil la: www.acilfov.ro/spatiu-clienti/contracte

Costuri

• Punere în funcțiune racord de canalizare – 100 lei (fără TVA);
• Montare contor de apă cu citire la distanță (contor DN15 cu modul radio), inclusiv accesoriile necesare și punerea în funcțiune a branșamentului – 1.169,99 lei (fără TVA). În cadrul procesului de contractare va fi montat un contor nou de apă, tip Itron DN15, echipat cu modul radio Cyble 5. Acest sistem permite citirea consumului de la distanță, fără a mai fi necesară transmiterea periodică a indexului de către utilizator sau accesul personalului în incintă pentru citire. Astfel, consumul este monitorizat mai eficient, iar facturarea se realizează pe baza consumului real înregistrat

Modalități de transmitere a cererii

• Prin e-mail: contact@acilfov.ro
• Fizic, la punctul de lucru local Bulevardul Victor Dumitrescu, nr. 17B– Casieria Dobroești

Apă Ilfov continuă investițiile în dezvoltarea și modernizarea infrastructurii de apă și apă uzată, pentru creșterea calității serviciilor oferite comunităților din județul Ilfov.

Informare – Tâncăbești

Vă informăm că în data de 17.06.2026, în intervalul orar 08:00 – 17:00, accesul pe Strada Învierii va fi restricționat temporar pentru desfășurarea lucrărilor de refacere a structurii rutiere.

Pe durata lucrărilor, circulația va fi deviată pe ruta ocolitoare prin Strada Mihail Sadoveanu.

Vă rugăm să respectați semnalizarea rutieră temporară și să utilizați traseul alternativ indicat.

Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru disconfortul creat.

Informare – Periș

În urma informațiilor transmise recent către cetățenii comunei Periș cu privire la posibilitatea demarării procedurilor de racordare la sistemul de canalizare în cadrul Contractului R-07 – „Reabilitare și extindere rețele de alimentare cu apă, rețele de canalizare și stații de pompare apă uzată în Grădiștea, Gruiu, Moara Vlăsiei și Periș”, dorim să facem câteva precizări importante.
Data de 1 iunie a fost comunicată anterior cu caracter estimativ, în funcție de stadiul lucrărilor și informațiile disponibile la acel moment. Întrucât procesul de punere în funcțiune presupune parcurgerea unor etape tehnice obligatorii, inclusiv probe tehnologice și operațiuni asociate alimentării cu energie electrică, termenul estimat inițial a necesitat o actualizare pentru a reflecta situația reală din teren.
În prezent, stația de epurare se află în etapa de probe tehnologice, proces estimat să dureze aproximativ 30 de zile. Ulterior, este necesară finalizarea procedurilor de punere în funcțiune a alimentării cu energie electrică, inclusiv montarea contoarelor de către operatorul de distribuție, etapă care poate necesita încă aproximativ 30 de zile.
Până la finalizarea tuturor testelor și îndeplinirea condițiilor necesare pentru operarea în siguranță a sistemului, procedurile de racordare nu pot fi demarate.
Pentru a evita eventualele confuzii, recomandăm cetățenilor să urmărească exclusiv informațiile publicate prin canalele oficiale de comunicare ale Apă Ilfov site-ul instituției și pagina oficială de Facebook.
Vă mulțumim pentru înțelegere.

Informare – Snagov

În perioada 15.06–19.06, între orele 08:00–16:00, circulația rutieră pe Strada Gladiolelor din Snagov va fi temporar restricționată ca urmare a lucrărilor de canalizare aflate în desfășurare.

Pentru evitarea zonei afectate, vă recomandăm utilizarea rutelor alternative: Strada Bradului și Strada Stejarului.

Vă mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Lucrările sunt necesare pentru îmbunătățirea infrastructurii de apă și canalizare din zonă.

Informare – Snagov

Vă aducem la cunoștință că, în data de 12.06.2026, circulația rutieră va fi închisă temporar pe Strada Gladiolelor, pe tronsonul cuprins între intersecția cu DJ 101B și accesul către Astoria, ca urmare a desfășurării unor lucrări de extindere și modernizare a rețelei de canalizare.

Pentru siguranța participanților la trafic și pentru buna desfășurare a lucrărilor, traficul auto va fi deviat pe Strada Bradului și Strada Stejarului.

Rugăm participanții la trafic să respecte semnalizarea rutieră temporară instituită în zonă și să utilizeze rutele alternative indicate.

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.