Informare importantă privind transmiterea petițiilor și solicitărilor
Pentru a asigura analizarea corectă, completă și într-un termen cât mai scurt a solicitărilor transmise către societatea noastră, vă rugăm ca orice petiție, sesizare, reclamație sau solicitare transmisă prin e-mail ori depusă în scris la casieriile sau punctele noastre de lucru să conțină în mod obligatoriu următoarele date de identificare:
Date necesare pentru înregistrare și soluționare:
Pentru persoanele fizice:
Pentru persoanele juridice:
NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND CLASAREA PETIȚIILOR
Vă informăm că, în conformitate cu prevederile art. 7 din Ordonanța Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, cu modificările și completările ulterioare:
„Petițiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiționarului nu se iau în considerare și se clasează.”
În consecință, petițiile care nu conțin datele complete de identificare ale petiționarului, nu permit identificarea clară a clientului sau a punctului de consum, nu includ Codul Client (dacă petentul este client Apă Ilfov), nu conțin date de contact valide nu vor putea fi înregistrate și vor fi clasate, fără transmiterea unui răspuns oficial.
Modalități de transmitere
Petițiile și solicitările pot fi transmise prin următoarele canale:
Termenul de soluționare
Termenul legal de soluționare este cel prevăzut de legislația în vigoare și se calculează de la data înregistrării petiției care conține toate datele necesare identificării petiționarului și a punctului de consum.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru colaborare.
ANUNȚ: Snagov
Vă informăm că, în data de 03.03.2026, traficul rutier va fi complet restricționat pe Strada Vlad Țepeș, pe segmentul cuprins între intrarea din drumul județeanDJ 101B și intersecția cu strada adiacentă.
Închiderea este necesară pentru execuția lucrărilor de extindere și modernizare a rețelelor de apă și canalizare, un proiect esențial pentru îmbunătățirea infrastructurii locale.
Pentru a evita blocajele și pentru siguranța dumneavoastră, circulația auto va fi deviată pe Str. Bisericii (asigurată pentru ambele sensuri de mers).
Notă: Vă rugăm să respectați semnalizarea rutieră temporară și indicațiile personalului aflat în zonă.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă mulțumim pentru răbdare și cooperare în realizarea acestui proiect de modernizare.
ANUNȚ: Protejarea rețelei de canalizare în Dobroești
În atenția locuitorilor și a echipelor de constructori de pe raza localității!
Vă informăm că, în urma verificărilor efectuate pe Strada Balanței și în alte zone adiacente din Dobroești, au fost identificate în rețeaua publică de canalizare cantități semnificative de resturi de materiale de construcții:
Canalizarea NU este un coș de gunoi!
Rețeaua publică este proiectată exclusiv pentru ape uzate menajere.
Aruncarea materialelor neconforme provoacă:
Cadru legal și sancțiuni
Conform Legii nr. 241/2006 a serviciului de alimentare cu apă și de canalizare, coroborată cu normele privind gestionarea deșeurilor:
Art.7: Persoanele fizice sau juridice care depozitează, abandonează sau aruncă deșeuri în locuri neamenajate sau neautorizate sunt sancționate contravențional, cu amenzi aplicate de autoritățile competente.
Atenție! Depozitarea sau aruncarea deșeurilor în locuri neautorizate sau în infrastructura publică constituie contravenție și se sancționează cu amenzi severe aplicate de autoritățile competente.
Facem un apel către toți cetățenii și antreprenorii din zonă să supravegheze modul în care sunt gestionate resturile de șantier.
Dacă observați persoane care deversează materiale suspecte în gurile de vizitare, vă rugăm să ne sesizați imediat.
Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare în menținerea unei infrastructuri funcționale pentru toți!
Venim în întâmpinarea dumneavoastră!
Suntem încântați să vă anunțăm lansarea noii noastre secțiuni de Întrebări Frecvente (FAQ) pe site-ul nostru!
Am creat această resursă special pentru voi, clienții noștri actuali și viitori, pentru a vă oferi rapid și eficient informațiile de care aveți nevoie. Fie că sunteți interesați de serviciile noastre, de procesul de contractare sau de orice altceva, secțiunea FAQ este locul unde veți găsi răspunsuri clare și concise la cele mai frecvente întrebări.
Navigați acum pe site și descoperiți tot ce trebuie să știți: https://acilfov.ro/faqs/
Informare – Snagov
În data de 27.02.2026, circulația rutieră va fi închisă pe Strada Războieni, pe tronsonul cuprins între DJ 101B și Strada Vaslui, ca urmare a lucrărilor de extindere și modernizare a rețelelor de apă și canalizare.
Traficul auto va fi deviat pe Strada Vaslui și Strada Ștefăniță Vodă.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Educație pentru viitor prin conștientizarea importanței apei în comunitatea Snagov
Apă Ilfov, în colaborare cu Primăria Snagov, reprezentată de domnul primar Anghel Mihai, a organizat un eveniment educațional de impact la Liceul Teoretic Mihail Kogălniceanu.
Evenimentul a avut loc în cadrul campaniei de informare și conștientizare a elevilor, derulată prin Proiectul de dezvoltare a infrastructurii de apă și apă uzată în aglomerarea Snagov, județul Ilfov (2014–2020, Cod SMIS: Etapa I 155254 | Etapa II 321019).
Elevii au descoperit rolul esențial al apei, importanța protejării resurselor naturale și modul în care investițiile în infrastructură contribuie la un viitor sustenabil.
Mulțumim tuturor celor implicați pentru susținerea educației și responsabilității față de mediu!
Informare meteorologică – Județul Ilfov
Conform datelor transmise de Administrația Națională de Meteorologie, pentru Județul Ilfov sunt prognozate fenomene meteorologice deosebite în perioada 20 februarie 2026, ora 10:00 – 22 februarie 2026, ora 10:00.
Informare meteorologică: vreme deosebit de rece în întreg județul Ilfov.
Atenționare meteorologică (începând cu 20 februarie, ora 12:00):
În funcție de evoluția și intensitatea fenomenelor meteorologice, mesajul va fi actualizat, putând fi emise avertizări pentru fenomene meteorologice severe.
Vă recomandăm să urmăriți informările oficiale și să luați măsuri de prevenție.
Rămâneți în siguranță!
Anunț – Avertizare Meteorologică
Administrația Națională de Meteorologie a emis o avertizare meteorologică COD GALBEN pentru intervalul 17.02.2026, ora 20:00 – 18.02.2026, ora 12:00.
Fenomene vizate:
Recomandări pentru populație:
Vă recomandăm să urmăriți actualizările oficiale și să luați măsuri de prevenție.
Informare – Localitatea Moara Vlăsiei
În cadrul Contractului R07 – „Reabilitare și extindere rețele de alimentare cu apă, rețele de canalizare și stații de pompare apă uzată în localitățile Grădiștea, Gruiu, Moara Vlăsiei și Periș”, derulat prin Programul Operațional Infrastructură Mare (POIM), a fost inițiată recepția la terminarea lucrărilor de apă și canalizare pentru localitatea Moara Vlăsiei.
IMPORTANT!
Cetățenii racordați la sistemul public de alimentare cu apă și canalizare sunt invitați să depună cererea de încheiere a contractului de furnizare servicii apă-canalizare. Rețeaua de apă potabilă este complet realizată și funcțională pentru întreaga localitate, prin urmare, cererile de contractare a serviciilor de canalizare pot fi depuse pentru următoarele străzi:
Documente necesare pentru încheierea contractului:
Costuri:
Modalități de transmitere a cererii:
Persoană de contact:
Pentru întrebări legate de procesul de contractare sau alte informații privind serviciile de apă și canalizare, ne puteți contacta pe adresa de email contact@acilfov.ro.
Ne implicăm zilnic pentru a vă oferi servicii esențiale, moderne și sigure.
ANUNȚ CASIERIE – Mogoșoaia
Casieria Apă Ilfov Mogoșoaia funcționează la adresa Șos. București-Târgoviște, nr. 138, intrarea B (fostul sediu al Primăriei Mogoșoaia).
Vă așteptăm!