Informare importantă privind transmiterea petițiilor și solicitărilor
Pentru a asigura analizarea corectă, completă și într-un termen cât mai scurt a solicitărilor transmise către societatea noastră, vă rugăm ca orice petiție, sesizare, reclamație sau solicitare transmisă prin e-mail ori depusă în scris la casieriile sau punctele noastre de lucru să conțină în mod obligatoriu următoarele date de identificare:
Date necesare pentru înregistrare și soluționare:
Pentru persoanele fizice:
Pentru persoanele juridice:
NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND CLASAREA PETIȚIILOR
Vă informăm că, în conformitate cu prevederile art. 7 din Ordonanța Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, cu modificările și completările ulterioare:
„Petițiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiționarului nu se iau în considerare și se clasează.”
În consecință, petițiile care nu conțin datele complete de identificare ale petiționarului, nu permit identificarea clară a clientului sau a punctului de consum, nu includ Codul Client (dacă petentul este client Apă Ilfov), nu conțin date de contact valide nu vor putea fi înregistrate și vor fi clasate, fără transmiterea unui răspuns oficial.
Modalități de transmitere
Petițiile și solicitările pot fi transmise prin următoarele canale:
Termenul de soluționare
Termenul legal de soluționare este cel prevăzut de legislația în vigoare și se calculează de la data înregistrării petiției care conține toate datele necesare identificării petiționarului și a punctului de consum.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru colaborare.
Informare – Ciorogârla Vă aducem la cunoștință că joi, 14.08.2025, în intervalul orar 08:00 – 10:00, furnizarea apei potabile va fi întreruptă în întreaga localitate Ciorogârla. Măsura este necesară pentru efectuarea lucrărilor de conectare a noilor rețele, realizate prin proiectul POIM, la sistemul de alimentare existent. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă mulțumim…
Informare – Moara Vlăsiei Miercuri, 30.07.2025, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Șoseaua Eorilor și străzile adiacente, în vederea lucrărilor de conectare a noii rețele executate prin POIM (Programul Operațional Infrastructură Mare) la rețeaua existentă. Interval orar afectat: 09:00-17:00. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă mulțumim pentru înțelegere!
Informare – Balotești Vă aducem la cunoștință că în ziua de luni, 28.07.2025, se va întrerupe furnizarea apei potabile pe întreaga durată a zilei pentru imobile situate pe Șoseaua Unirii, nr. 143-145. Motivul întreruperii: lucrări programate pentru montarea unui hidrant în rețeaua publică de alimentare cu apă. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă…
Informare – Mogoșoaia În data de 25 iulie 2025, în intervalul 09:00-14:00, cu posibilitatea de prelungire, se va întrerupe furnizarea apei potabile pe Șoseaua București – Târgoviște și străzile adiacente. Această intervenție este necesară pentru devierea unei coloane de către MRS. Ne cerem scuze pentru inconveniențele create și vă mulțumim pentru înțelegere.
Informare – Ciorogârla Vă aducem la cunoștință că în ziua de marți, 22 iulie 2025, se va întrerupe furnizarea apei potabile în localitatea Ciorogârla, în intervalul orar 21:00 – 06:00 (pe parcursul nopții). În această perioadă se vor executa lucrări de relocare a tabloului electric de automatizare din camera de clorinare, ca parte a procesului…
Informare întrerupere alimentare cu apă potabilă – Ciolpani Mâine, 15.07.2025, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Calea București (parțial: de la Mega Image, spre Strada Țigănești), Strada Fermei, Intrarea Fermei și pe Strada Țigănești, în vederea executării unui cămin de vane pe rețeaua existentă, în cadrul implementării Proiectului Operațional de Infrastructură Mare (POIM).…
Informare întrerupere alimentare cu apă potabilă – Bragadiru Astăzi, 20.06.2025, alimentarea cu apă se va întrerupe pe Str. Mărăști și Str. Păunilor. Interval orar afectat: 08:30-12:30, cu posibilitatea de prelungire. UPDATE 09:38: Din cauza complexității avariei de pe Str. Mărăști, suntem nevoiți să sistăm alimentarea cu apă și pe Străzile Păunilor, Daliei, Macului, Vrabiei, Garofiței,…
Informare importantă privind transmiterea petițiilor și solicitărilor Pentru a asigura analizarea corectă, completă și într-un termen cât mai scurt a solicitărilor transmise către societatea noastră, vă rugăm ca orice petiție, sesizare, reclamație sau solicitare transmisă prin e-mail ori depusă în scris la casieriile sau punctele noastre de lucru să conțină în mod obligatoriu următoarele date…
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Cornetu Astăzi, 13.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă Șoseaua Alexandriei 139 și străzile adiacente. Interval orar afectat: 08:30-12:00, cu posibilitatea de prelungire. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Bragadiru Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă în tot Cartierul Independenței. Interval orar afectat: 16:20-18:20, cu posibilitatea de prelungire. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Informare – Tunari Vă informăm că furnizarea apei potabile va fi întreruptă în întreaga localitate Tunari, în noaptea de joi spre vineri (12.03.2026 – 13.03.2026), în intervalul orar 00:00 – 01:00. Există posibilitatea prelungirii acestui interval în funcție de evoluția situației din teren. Întreruperea este necesară pentru efectuarea unor lucrări de mentenanță esențiale la rețeaua…
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Măgurele Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă în tot orașul Măgurele, exceptând Satul Dumitrana. Interval orar afectat: 10:00-14:00, cu posibilitatea de prelungire. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Cornetu Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Str. Zăvoiului nr. 25. Interval orar afectat: 09:20-11:30, cu posibilitatea de prelungire. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Dobroești Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Str. Nicolae Bălcescu nr. 53-123. Interval orar afectat: 11:00-12:00, cu posibilitatea de prelungire. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Cornetu Astăzi, 11.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Șoseaua Alexandriei 139 și străzile adiacente. Interval orar afectat: 11:05-14:00, cu posibilitatea de prelungire. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Dobroești Astăzi, 11.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Șoseaua Fundeni, Zorilor și străzile adiacente. Interval orar afectat: 14:00-15:00, cu posibilitatea de prelungire. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Tunari Astăzi, 10.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Str. 1 Decembrie și adiacente. Interval orar afectat: 18:25-20:25, cu posibilitatea de prelungire. UPDATE 19:38: Din cauza complexității lucrărilor de remediere a avariei, întreruperea alimentării cu apă se prelungește până la ora 22:00. Vă mulțumim pentru înțelegere!