Informare importantă privind transmiterea petițiilor și solicitărilor
Pentru a asigura analizarea corectă, completă și într-un termen cât mai scurt a solicitărilor transmise către societatea noastră, vă rugăm ca orice petiție, sesizare, reclamație sau solicitare transmisă prin e-mail ori depusă în scris la casieriile sau punctele noastre de lucru să conțină în mod obligatoriu următoarele date de identificare:
Date necesare pentru înregistrare și soluționare:
Pentru persoanele fizice:
Pentru persoanele juridice:
NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND CLASAREA PETIȚIILOR
Vă informăm că, în conformitate cu prevederile art. 7 din Ordonanța Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, cu modificările și completările ulterioare:
„Petițiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiționarului nu se iau în considerare și se clasează.”
În consecință, petițiile care nu conțin datele complete de identificare ale petiționarului, nu permit identificarea clară a clientului sau a punctului de consum, nu includ Codul Client (dacă petentul este client Apă Ilfov), nu conțin date de contact valide nu vor putea fi înregistrate și vor fi clasate, fără transmiterea unui răspuns oficial.
Modalități de transmitere
Petițiile și solicitările pot fi transmise prin următoarele canale:
Termenul de soluționare
Termenul legal de soluționare este cel prevăzut de legislația în vigoare și se calculează de la data înregistrării petiției care conține toate datele necesare identificării petiționarului și a punctului de consum.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru colaborare.
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Cornetu
Astăzi, 13.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă Șoseaua Alexandriei 139 și străzile adiacente.
Interval orar afectat: 08:30-12:00, cu posibilitatea de prelungire.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Bragadiru
Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă în tot Cartierul Independenței.
Interval orar afectat: 16:20-18:20, cu posibilitatea de prelungire.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Informare – Tunari
Vă informăm că furnizarea apei potabile va fi întreruptă în întreaga localitate Tunari, în noaptea de joi spre vineri (12.03.2026 – 13.03.2026), în intervalul orar 00:00 – 01:00.
Există posibilitatea prelungirii acestui interval în funcție de evoluția situației din teren. Întreruperea este necesară pentru efectuarea unor lucrări de mentenanță esențiale la rețeaua de distribuție.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Măgurele
Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă în tot orașul Măgurele, exceptând Satul Dumitrana.
Interval orar afectat: 10:00-14:00, cu posibilitatea de prelungire.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Cornetu
Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Str. Zăvoiului nr. 25.
Interval orar afectat: 09:20-11:30, cu posibilitatea de prelungire.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Dobroești
Astăzi, 12.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Str. Nicolae Bălcescu nr. 53-123.
Interval orar afectat: 11:00-12:00, cu posibilitatea de prelungire.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Cornetu
Astăzi, 11.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Șoseaua Alexandriei 139 și străzile adiacente.
Interval orar afectat: 11:05-14:00, cu posibilitatea de prelungire.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Dobroești
Astăzi, 11.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Șoseaua Fundeni, Zorilor și străzile adiacente.
Interval orar afectat: 14:00-15:00, cu posibilitatea de prelungire.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Întrerupere alimentare cu apă potabilă – Tunari
Astăzi, 10.03.2026, se va întrerupe alimentarea cu apă potabilă pe Str. 1 Decembrie și adiacente.
Interval orar afectat: 18:25-20:25, cu posibilitatea de prelungire.
UPDATE 19:38: Din cauza complexității lucrărilor de remediere a avariei, întreruperea alimentării cu apă se prelungește până la ora 22:00.
Vă mulțumim pentru înțelegere!