FAQs

Branşarea / racordarea la sistemul public de alimentare cu apă potabilă, respectiv la sistemul public de canalizare presupune obținerea următoarelor avize:

● aviz de principiu;
● aviz definitiv și proiectul tehnic.

Solicitările pentru obținerea avizelor pot fi transmise la avize@acilfov.ro

Dupa obținerea avizelor de branșare/racordare, se poate executa lucrarea de conectare la rețeaua publică. Lucrarea se poate executa cu Apă Ilfov, cu un operator economic agreat de Apă Ilfov sau în regie proprie.

Dacă recepția lucrării este admisă, iar lucrarea respectă prevederile stipulate în aviz/ proiect, se realizează punerea în funcțiune a serviciilor, se montează și sigilează bucla de măsură și se semnează contractul de furnizare, dată la care Beneficiarul devine client al Operatorului.

Modelul de cerere pentru obținerea avizelor, precum și mai multe detalii, pot fi consultate aici.

Toate cheltuielile privind obținerea avizelor de branșare, execuția lucrării și contorizarea branșamentului de apă sunt în sarcina Beneficiarului.

Persoanele singure sau familiile cu venituri reduse (care au media veniturilor bănești nete lunare sub salariul minim brut pe țară garantat la plată pe membru de familie), pentru plata cheltuielilor de branșare/racordare, se pot adresa Primăriei din localitate.

Execuția lucrării de conectare la rețea se poate realiza printr-una dintre următoarele modalități:

● în regie proprie.

● cu Apă Ilfov, situație în care veți semna cu Apă Ilfov un contract de lucrări pentru execuţia branşamentului de apă/racordului de canalizare, în baza unui deviz de lucrări;

●cu un operator economic specializat agreat de Apă Ilfov, respectiv de către un Executant Agreat. Lista operatorilor economici agreați de Apă Ilfov pentru execuția de branșamente și racorduri poate fi consultată aici https://acilfov.ro/servicii/lista-executanti-agreati/

Avizul de amplasament se eliberează tuturor persoanelor fizice şi juridice care, potrivit legii, trebuie să obţină autorizaţii de construire și/sau de desființare de la organele teritoriale cu atribuţii în acest sens.
În vederea obţinerii avizului de amplasament, solicitantul va depune la casieriile locale ale companiei sau electronic, la adresa de e-mail avize@acilfov.ro, un dosar care să conțină:

● Copie certificat de urbanism;

● Copie act de proprietate/deținere spațiu;

● Copie CI / BI – pentru persoane fizice;

● Copie a Certificatului Unic de Înregistrare la Registrul Comerțului – pentru persoane juridice;

● CI/BI administrator – pentru persoane juridice;

● Împuternicire pentru persoana care depune documentația în numele beneficiarului;

● Plan de încadrare în zona scara 1:2000 – anexă la Certificatul de Urbanism (vizat spre neschimbare), pe care este poziționată proprietatea;

● Plan de situație scara 1:500– anexă la Certificatul de Urbanism (vizat spre neschimbare), pe care este pozitionată proprietatea, coordonate STEREO 1970;

● Proiect faza DTAC (proiectul va include memoriu tehnic în care să fie specificate distanțele de siguranță normate față de rețelele de alimentare cu apă și de canalizare);

● Copie după dovada de plată a contravalorii avizului de amplasament.

● Modelul de cerere pentru obținerea avizului, precum și mai multe detalii, puteți consulta aici: https://acilfov.ro/spatiu-clienti/avize/  – secțiunea AVIZ DE AMPLASAMENT.

Pentru a încheia un contract cu Apă Ilfov, se vor transmite la adresa de e-mail contact@acilfov.ro următoarele documente:

Pentru persoane fizice:

● Cerere tip încheiere contract;
● Cartea de identitate;
● Actul de proprietate sau un alt act care atestă dreptul de folosință al imobilului unde sunt furnizate serviciile;
● Acordul notarial al proprietarului, în cazul în care contractul este semnat de o persoană care nu este proprietarul de drept al imobilului;
● Declarație notarială a celorlalți coproprietari, în cazul în care imobilul este deținut de mai mulți proprietari;
● Adeverință eliberată de Primărie, în cazul în care beneficiarul nu poate prezenta niciun document care să ateste dreptul de proprietate al imobilului, însoțită de declarația pe proprie răspundere;
● Acordul de prelucrare date cu caracter personal.

Pentru persoane juridice și Asociații de Proprietari:

● Cerere tip incheiere contract;
● Certificat înregistrare fiscală;
● Certificat Unic de Înregistrare la Registrul Comerţului;
● Certificat constatator;
● Împuternicire/procură notarială pentru persoana care semnează contractul şi nu este reprezentant legal sau proprietar, însoțită de copie carte de identitate;
● Hotărâre Judecătorească de înființare a firmei/Asociației de Proprietari;
● Proces verbal întocmit în urma ultimei Adunări Generale a proprietarilor.

Are calitatea de utilizator individual al serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare orice persoană fizică sau juridică ce deţine, în calitate de proprietar ori cu drept de folosinţă dat de proprietar, un imobil având branşament propriu de apă potabilă sau racord propriu de canalizare şi care beneficiază de serviciile operatorului pe bază de contract de furnizare/prestare încheiat în nume propriu.

Sunt considerate utilizatori individuali ai serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare persoanele fizice sau juridice din imobile tip condominiu care au executat, pe cheltuiala lor, branşamente proprii de apă potabilă, în amonte de contorul de branşament al condominiului. Noţiunea de amonte corespunde sensului de curgere a apei în instalaţii, dinspre operator spre utilizator. (extras din legea 241/2006 actualizată).

Mai multe detalii puteti consulta aici: https://acilfov.ro/spatiu-clienti/contracte/

Pentru schimbarea titularului de contract, este necesar să se transmită pe adresa contact@acilfov.ro solicitarea de încheiere contract, însoțită de documentele care atestă schimbarea proprietarului, precum și actul de proprietate al noului proprietar. Apă Ilfov va actualiza datele contractuale și va emite un nou contract de furnizare pe care îl va transmite Beneficiarului, în vederea semnării.

Acestea pot fi consultate în contractul de furnizare, CAPITOLUL III – Drepturile și obligațiile operatorului. Draft-ul de contract poate fi accesat aici.

Acestea pot fi consultate în contractul de furnizare, CAPITOLUL IV – Drepturile și obligațiile utilizatorului. Draft-ul de contract poate fi accesat aici.

Limita de proprietate este determinată de amplasarea căminului de branșament în care se montează contorul și/sau căminul de racord pentru preluarea apelor uzate.

Punct de delimitare – locul în care instalaţiile aflate în proprietatea sau în administrarea utilizatorului se branşează la instalaţiile aflate în administrarea operatorului furnizor/prestator de servicii, respectiv locul unde se realizează efectiv furnizarea/prestarea serviciului către utilizator.

Punctul de delimitare al instalaţiilor asigură identificarea amplasamentului căminului de branşament, precizează poziţia de montare a dispozitivelor de măsurare-înregistrare a consumurilor, permite stabilirea apartenenţei instalaţiilor, precum şi precizarea drepturilor, respectiv a obligaţiilor ce revin părţilor cu privire la furnizarea/prestarea serviciului, respectiv la exploatarea, întreţinerea şi repararea instalaţiilor. Delimitarea dintre instalaţiile interioare de canalizare şi reţeaua publică de canalizare se face prin/la căminul de racord, care este prima componentă a reţelei publice de canalizare, în sensul de curgere a apei uzate.

Contor de branşament – aparatul de măsurare a volumului de apă consumat de utilizator, care se montează pe branşament între două vane – robinete la limita proprietăţii utilizatorului; contorul este ultima componentă a reţelei publice de distribuţie în sensul de curgere al apei.

Branşamentul până la contor, inclusiv căminul de branşament şi contorul, aparţin reţelei publice de distribuţie a apei, indiferent de modul de finanţare a realizării acestuia. Punctul de delimitare pentru preluarea apelor uzate şi meteorice în reţeaua de canalizare îl reprezintă căminul de racord, care este prima componentă a reţelei publice, în sensul de curgere a apei uzate dinspre reţeaua interioară către reţeaua publică.

Apă Ilfov gestionează şi are responsabilităţi de exploatare, întreţinere şi de reparare exclusiv pe rețelele publice care se termină în punctul de delimitare, conform Art.3 din Legea 241/2006 privind serviciul public de alimentare cu apă și de canalizare, cu modificările și completările ulterioare. Poate fi consultată aici.

Apă Ilfov gestionează şi are responsabilităţi de exploatare, întreţinere şi de reparare exclusiv pe rețelele publice, care se termină în punctul de delimitare al instalațiilor.

Utilizatorul gestionează și are responsabilităţi de exploatare, întreţinere şi de reparare a instalației interioare, aflată în aval de punctul de delimitare dintre rețeaua publică și instalația privată.

În cazul condominiilor, al blocurilor de locuințe si al ansamblurilor rezidențiale, responsabilităţile de exploatare, întreţinere şi de reparare a instalației private aparțin proprietarilor, coproprietarilor, Asociației de Proprietari sau a dezvoltatorilor imobiliari, după caz.

Serviciul de alimentare cu apă și canalizare este reglementat prin:

● Legea 241/2006 privind serviciul public de alimentare cu apă și de canalizare, cu modificările și completările ulterioare;

● Legea 51/2006 privind serviciile comunitare de utilități publice.

Deciziile ANRSC – Autoritatea Națională de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilități Publice.

Are calitatea de utilizator individual al serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare orice persoană fizică sau juridică ce deţine, în calitate de proprietar ori cu drept de folosinţă dat de proprietar, un imobil având branşament propriu de apă potabilă sau racord propriu de canalizare şi care beneficiază de serviciile operatorului pe bază de contract de furnizare/prestare încheiat în nume propriu.

Utilizatorii colectivi care utilizează în comun serviciile de apă-canalizare nu pot încheia un contract direct cu Apă Ilfov. Contractul se încheie între Operator și Asociația de Proprietari legal constituită a condominiului sau cu reprezentantul împuternicit al coproprietarilor. Consumatorii individuali pot încheia convenții pentru facturarea individuală, ce reprezintă anexe ale contractului general de furnizare.

Facturarea individuală a proprietarilor din condominii (blocuri sau ansambluri rezidențiale) se poate face în condițiile prevăzute de Hotărârile ADIA Ilfov privind aprobarea Normelor metodologice de facturare și repartiție pe proprietari individuali a consumului total de apă înregistrat pe branșamentul condominiului și a modelului de convenție de facturare individuală.

Convenţiile de facturare individuală se pot încheia numai în condiţiile cumulative aprobate de ADIA Ilfov, respectiv:

● Contract general incheiat intre Apa Ilfov si Asociatia de Proprietari legal constituita;

● Anexa 1 – Tabel nominal cu proprietarii spatiilor cu destinatia de locuinta sau alta destinatie care isi exprima acordul de preluare in facturare individuala, obligatoriu in procent de 100%;

● Anexa 2 – Conventia cadru de facturare individuala a consumurilor de apa – canalizare, semnata de fiecare proprietar in parte, obligatoriu in procent de 100%;

● Montarea in toate locurile de consum a contoarelor inteligente echipate pentru transmiterea indexului la distanta, compatibile cu sistemul implementat de Operator: contoare Itron, model Flodis, DN 15, echipat cu modul radio.

Mai multe detalii aici: https://acilfov.ro/spatiu-clienti/contracte/

Baza legală de facturare a contravalorii serviciilor o reprezintă înregistrările contorului general de branșament. Contoarele de apă montate în aval de contorul de branșament pot fi utilizate numai ca repartitoare de costuri și au rol orientativ în stabilirea consumurilor.

Consumul comun este diferența dintre inregistrările contorului general de branșament și suma apometrelor individuale. Cota parte din consumul comun se calculează în funcție de numărul de persoane declarat.

Diferențele de consum pot fi generate de pierderi aparente sau reale:

● necorelarea datei de citire – decalajul dintre data citirii contorului de branşament şi data citirii apometrelor individuale ale locuințelor generează aceste diferențe de consum;

● contoarele individuale nu sunt de același tip, același diametru, aceeași clasă de precizie în măsurare (parcul de contoare este neuniform). Contoarele de branşament au clasa de precizie C, în timp ce mare parte din repartitoarele de costuri din apartamente au clasă de precizie inferioară (clasa B);

● contoarele individuale sunt supradimensionate sau subdimensionate față de consumul real al fiecarei locuințe individuale;

● contoarele individuale nu se află în perioada de valabilitate metrologică. Verificarea și/sau înlocuirea contoarelor individuale ajunse la scadență metrologică se realizeză pe cheltuiala utilizatorilor;

● contoarele individuale au o poziție de montare neconformă (în acest sens, trebuie respectată poziția de montare recomandată de producător, poziția fiind, de regulă, orizontală). Gradul de sensibilitate al apometrelor este influențat de poziția de montaj;

● lipsa unei activitati periodice de verificare a repartitoarelor de către reprezentanții asociațiilor și condominiilor, respectiv de verificare a indecșilor înregistrați, a stării de funcționare a apometrelor individuale, verificarea integrității sigiliilor, verificarea unor posibile pierderi de apă etc.;

● există consum neautorizat (consumatori sau alte surse de consum care nu dispun de aparate de măsura și nu sunt în baza de date a Operatorului). Exemplu: organizări de șantier, instalații de tip cișmea, instalații întreținere spații verzi, by-pass la branșamentele individuale/alte instalații care ocolesc aparatele de măsura etc.;

● prin cumulare, pierderile de apă pe instalaţiile interioare pot fi semnificative, fără a fi înregistrate de apometrele individuale ale locuințelor, însă sunt înregistrate pe contorul general;

● Conducte sparte/fisurate;

● Robinete/piese deteriorate sau alte echipamente care nu închid etanș (ex. bazin wc).

Facturile se emit lunar, între zilele 1 și 15 ale lunii, pentru consumul lunii precedente.

Consumul se calculează în baza aparatelor de măsură instalate, care trebuie să fie omologate și certificate metrologic. În cazul în care nu există aparat de măsură, consumul se calculează în mod paușal, în funcție de număr de persoane/robineți/alți consumatori activi, conform Normativ 29/N/1993 al MLPAT.

Cantitatea de apă preluată în rețeaua publică de canalizare se stabilește astfel:

●egală cu cantitatea de apă potabilă consumată (100%), cu excepția caselor cu curți care includ spații verzi, grădini și livezi și a blocurilor de locuințe, unde consumul se consideră egal cu 80% din cantitatea de apă potabilă consumată.

●ca fiind egală cu cantitatea de apă consumată, din care se scade cantitatea de apă rămasă înglobată în produsul finit stabilită conform breviarului de calcul avizat al utilizatorului;

● pentru utilizatorii care se alimentează din surse proprii și evacuează apa uzată în rețeaua publică de canalizare, în baza cantităților înregistrate de contoarele montate la sursele proprii sau, în lipsa acestora, pe baza criteriilor tehnice privind stabilirea cantităților de apă în sistem paușal, conform Normativ 29/N/1993 al MLPAT.

● pe baza debitmetrelor montate în căminele de refulare ape uzate.

Apa meteorică, cunoscută și ca apă de ploaie sau pluvială, este apa ce provine din precipitații atmosferice, cum ar fi ploaia, zăpada sau grindina, fie că este vorba de curgerea ei directă pe sol sau de la scurgerea de pe suprafețe, precum acoperișuri și platforme. 

Apă Ilfov facturează această apă meteorică în situația în care este preluată în sistemele publice de canalizare și care, în final, vor fi epurate.

Stabilirea cantității de apă meteorică preluată în rețeaua de canalizare se determină prin înmulțirea cantității specifice de apă meteorică comunicată de A.N.M. pentru luna anterioară emiterii facturii, cu suprafețele totale ale incintelor construite și neconstruite, declarate de fiecare utilizator și cu coeficienții de scurgere recomandați de SR 1846-2:2007. Facturarea apei meteorice se va face utilizatorilor care beneficiază de preluarea apelor meteorice prin canalizarea stradală, precum și în cazul constatării utilizării rețelelor de canalizare a apelor uzate menajere pentru evacuarea apelor meteorice din incinte, conform art. 12 (4) lit. c) din contractul de furnizare.

Indexul contorului de branșament la rețeaua publică sau al contorului de la sursa individuală de apă se poate comunica lunar, în intervalul 25-final lună, astfel:

● prin portalul online https://acilfov.emsys.ro/self_utilities/
● telefonic, la departamentul Call Center 0374.205.200
● pe adresa de e-mail: contact@acilfov.ro

Indexul contorului se va transmite impreuna cu datele de identificare ale locului de consum: cod client, nume client si adresa completa.

Citirea contorului se efectuează de la stânga la dreapta, de la primul număr până la virgule, respectiv, doar cifrele de culoare albă aflate pe fondul negru al cadranului. Cifrele aflate pe fond roșu reprezintă subdiviziuni ale metrului cub și nu se citesc.

Indexul transmis eronat se corectează prin transmiterea unei sesizari însoțite de poza contorului la adresa de e-mail contact@acilfov.ro

Citirea contoarelor echipate pentru transmiterea indexului la distanță este marcată în factură sub denumirea citire radio. Citirea consumurilor la distanță se realizează de către Operator, în mod drive-by sau walk-by, prin personal angajat.

Modelele de aparate de masura agreate de Operator sunt Flodis si Flostar, producător Itron, DN 15 – DN 150. Diametrul si tipul de echipare cu modul radio se vor stabili de catre Operator prin avizul tehnic.

Lista de prețuri poate fi consultată aici.

Contoarele sunt acreditate metrologic pentru o perioadă de 7 ani de la data instalării, iar la scadență acestea vor fi înlocuite gratuit de către Operator. În cazul suspiciunii înregistrării eronate a consumului se poate solicita verificarea metrologică a aparatului de măsură, pe adresa de email contact@acilfov.ro.

Conform Art. 7 pct. 7.12 din contractul de furnizare servicii, Operatorul are urmatoarele obligatii:

să exploateze, să întrețină, să repare și să verifice contoarele instalate la branșamentul fiecărui utilizator. Verificarea periodică se face conform dispozițiilor de metrologie în vigoare și se suportă de către operator. Contoarele instalate la branșamentul fiecărui utilizator, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator și se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat stabilit de operator. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare și demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată;

Poți trimite o sesizare prin email la adresa contact@acilfov.ro sau ne poți suna la callcenter 0374.205.200.

Operatorul va înlocui, pe cheltuiala proprie, contorul montat la branșament, în situațiile în care se constată blocarea mecanismului de înregistrare sau imposibilitatea citirii indexului (de exemplu, din cauza condensului).

În cazul în care înlocuirea contorului este determinată de o cauză imputabilă utilizatorului, de exemplu îngheț sau șocuri mecanice, costurile aferente vor fi suportate integral de către utilizator.

Indiferent de cauza care a determinat intervenția, operațiunile de înlocuire și repunere în funcțiune a contorului se realizează exclusiv de către Operator.

Serviciul de canalizare se plătește de către orice proprietar având imobil racordat la rețeaua publică de canalizare, indiferent de modul de alimentare cu apă.

Utilizatorii care dețin surse proprii de alimentare cu apă au obligația de a anunța Operatorul în legatură cu data punerii în funcţiune a acestora, în vederea facturării cantităţilor de apă uzată deversate în reţeaua de canalizare. În acest scop, au obligaţia să instaleze, cu avizul operatorului, contoare pe sursele proprii de alimentare cu apă. Până la contorizarea sursei proprii de apă, serviciul de canalizare se facturează în regim paușal, (6.3 mc/pers/lună) conform Normativ 29/N/1993 al MLPAT.

Facturile se emit până la data la care echipa Apă Ilfov este solicitată să constatate că nu mai există interconectare între sursa proprie de alimentare cu apă și instalația interioară a locuinței.

Utilizatorii care au renunțat la alimentarea cu apă din sursă proprie pentru scopuri casnice trebuie să trimită o solicitare de constatare la contact@acilfov.ro.

Neachitarea facturii în termen de 30 zile de la data scadenței atrage după sine penalități de întârziere, de 0.02% pe zi de întârziere. Penalitățile se calculează începând cu prima zi după data scadenței și se aplică după a 45-a zi de neplată.

Toate modalitățile de plată a facturii sunt prezentate pe site-ul Apă Ilfov, în secțiunea Modalități Plată.

● Tariful pentru apă potabilă este în valoare de 8,25 lei fără TVA/mc;

● Tariful pentru canalizare/epurare este în valoare de 8,85 lei fără TVA/mc.

Tariful este avizat de către Autoritatea Națională de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilități Publice (ANRSC). Modificarea tarifelor are loc în contextul implementării Proiectului regional de dezvoltare a infrastructurii de apă şi apă uzată în județul Ilfov, în perioada 2014 – 2020 – Etapa II si respectă întocmai prevederile Contractului de Delegare încheiat la data de 09.11.2009, modificat și completat prin Act Aditional nr. 11/ 24.04.2025, precum și ale Contractului de finanțare nr. 22/06.06.2024 semnat între Apă – Canal Ilfov S.A. și Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene in cadrul Programului de Dezvoltare Durabilă (PDD).

Mai multe detalii, aici.

Factura se poate eșalona la cererea utilizatorului debitor, cu condiția achitării a cel puțin 10% din sold. Modelul de cerere pentru eșalonarea datoriei poate fi consultat aici.

Da, orice modificare ce implică derularea contractului de furnizare trebuie anunțată la Apă Ilfov, pe adresa de email contact@acilfov.ro.

Accesează site-ul Apă Ilfov, secțiunea Contul meu.

Pentru înregistrare vei avea nevoie de codul de client si numărul de contract, ambele regăsindu-se pe factură. De asemenea, vei avea nevoie de o adresă validă de email și de o parolă pe care o generezi singur/ă.

Asigură-te că ai scris corect codul de client, fără spații, acesta fiind considerat caracter. Dacă problema persistă, transmite un print-screen cu eroarea întampinată la contact@acilfov.ro.

Îți poti schimba parola contului accesând meniu portal (stanga sus) –  Schimbare parolă sau din pagina de înregistrare în portal, prin accesarea butonului Ați uitat parola?

Înlocuirea adresei de e-mail nu poate fi efectuată. Este necesară ștergerea contului online, urmând să vă creați un nou cont cu o noua adresă de e-mail validă. Solicitarea ștergerii contului din Portal poate fi făcută în scris, pe adresa contact@acilfov.ro sau telefonic, în Call Center, la numărul 0374.205.200.

Prin intermediul portalului online, ai posibilitatea să:

Apa distribuită prin sistemele publice gestionate de către Apă Ilfov este potabilă și sigură pentru consum. În activitatea specifică de operare, Apă Ilfov are implementat Programul de Monitorizare Operațională a Apei Potabile, program avizat de către DSP – Direcția de Sănătate Publică Ilfov, în baza căruia apa potabilă este monitorizată permanent în toată aria de operare.

Responsabilitatea Apă Ilfov se oprește la punctul de branșament, adică la limita dintre rețeaua publică și instalația interioară a utilizatorului. Conform art. 6 alin. (2) din Ordonanța nr. 7/2023, dacă neconformitățile de calitate a apei sunt cauzate de sistemul de distribuție interior sau de întreținerea al acestuia, obligațiile legale ale furnizorului se consideră îndeplinite. 

Buletinele de analiză a calității apei pe fiecare localitate pot fi consultate aici.

Apa distribuită în rețeaua publică respectă valorile maxime admise stabilite de legislația în vigoare, conform Ordonanței Nr. 7/2023, aprobată prin Legea Nr. 96/2024, privind calitatea apei destinate consumului uman.

Aceasta este extrasă din foraje de mare adâncime și este tratată corespunzător. Deși parametrii fizico-chimici se încadrează în limitele legale, în cazul utilizării unor filtre casnice cu densitate ridicată, pot apărea depuneri. Acest fenomen este normal și apare ca urmare a interacțiunii dintre compușii din apă și materialul filtrant. Pentru a asigura buna funcționare a acestor sisteme, recomandăm respectarea termenelor de întreținere și înlocuire stabilite de producătorul filtrului.

De asemenea, dorim să subliniem că una dintre etapele esențiale în procesul de tratare a apei este dezinfecția cu soluții pe bază de clor, care asigură parametrii necesari de potabilitate prin distrugerea microorganismelor. Clorinarea apei se efectuează în limitele maxime de 0,5 mg/l la ieșirea din stația de tratare, conform legislației în vigoare, iar concentrația de clor liber este monitorizată constant, fără a depăși valorile maxime admise.

Pentru a analiza și remedia situația întampinată, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0374.205.200 sau să ne transmiteți o sesizare la contact@acilfov.ro

Se recomandă consultarea paginii de Facebook sau site-ul www.acilfov.ro în prealabil și verificarea postării unor informații legate de avarii sau lucrări planificate în localitatea ta.

În cazul în care nu identifici informații relevante, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 0374.205.200. Este de reținut că o avarie, prin natura ei, nu poate fi anunțată din timp utilizatorilor.

Daca identifici orice avarie sau disfuncționalitate a sistemelor publice de apă-canalizare, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 0374.205.200. De asemenea, trebuie să anunți orice avarie apărută la instalațiile din căminul de branșament, unde contorul este instalat.

În situația în care avaria a survenit pe instalația interioară privată (în aval de contorul de branșament) te informăm că remedierea acesteia revine în sarcina utilizatorului. În acest sens, trebuie să contactezi un instalator calificat. Pentru manevre ale instalațiilor din cămin este necesară intervenția echipei Apă Ilfov.

● Telefonic, în Call Center: 0374.205.200

● În scris, pe adresa de e-mail contact@acilfov.ro

Ne mai gasești și pe: Facebook, website și Youtube.

Înscrierile în audienţă se fac telefonic, la numărul 0374.205.200 sau în scris, la adresa de email contact@acilfov.ro, unde solicitantul va prezenta datele sale de identificare, cod client, nume client, adresa locului de consum, date de contact şi motivul înscrierii. Programările vor fi confirmate telefonic sau în scris de către reprezentanții Apă Ilfov.

Zona de Est: Pantelimon, Dobroești, Cernica, Glina, Brănești;

Zona de Vest: Bragadiru, Cornetu, Ciorogârla, Domnești, Măgurele, Jilava, Clinceni, Dragomirești Vale, Vidra;

Zona de Nord: Cioplani, Balotești, Tunari, Mogoșoaia, Grădiștea, Moara Vlăsiei, Periș, Snagov.

EST:

Pantelimon – Str. Sf.Gheorghe, nr.5 (intersecție cu Str.Revoluției)                                            

Dobroești – Str. Victor Dumitrescu, nr.17B

Cernica – Str. Traian, nr.10. (în incinta fostei clădiri a Primăriei)

Glina – Str. Libertății, nr.193

Brănești – Str. I.C.Bratianu, nr.27

VEST:

Bragadiru – Șos. Alexandriei, nr.247, bloc D7, parter  

Domnești – Str. Al.I.Cuza, nr.73  

Dragomirești Vale – Str. Republicii, nr.99

NORD:

Tunari – Str.Traian, nr.1B

Mogoșoaia – Șos. București-Târgoviște, nr.138

Periș – Str. Principală, nr.211

Snagov – Șoseaua Ghermănești, nr.49